SORIN PAVEL and DIANA BARATOSI: “The Jack is a place where customers always feel welcome and we want to keep this feeling” SORIN PAVEL și DIANA BARATOSI: “The Jack este un loc în care clienții se simt întotdeauna bineveniți și vrem să păstrăm acest feeling” 5y2p2e
What can you tell us about The JACK brand? How many gaming rooms are operated under this brand? How many game devices you operate and what is the mix you propose to your players? How many employees do you have? Please tell us in general the figures you consider important?
The Jack brand is relatively new on the Romanian market, it is a brand that has been initiated and subsequently developed under the concept of classic elegance, while at the same time it is a flexible brand that adapts to the requirements of the entertainment industry in Romania.
At the present time we operate under the brand The Jack & Play Again in cities like Ploiesti, Deva, Drobeta-Turnu Severin, Targu-Mures and Iasi. In these locations we operate with approximately 300 gaming machines from manufacturers like Novomatic, EGT, JPL, Gamex, Casino Technology and Alfastreet, our goal is to provide our customers with the latest novelties of the industry.
We have with us around 150 employees, young people with a great desire for affirmation and they want to grow together with The Jack brand.
Why would I come to have fun at The JACK gaming halls? What are the things that set you apart from the competition, but at the same time represent the particularities of your gaming halls?
First, the ambiance created in The Jack gaming halls offers a sense of tranquility, confidence and safety. We rely on training our staff to be available to our customers at any time and to be able to meet their demands. Also, we complete our brand with an events and entertainment area, where everyone can find ways to relax and have fun, playing pool or bowling and enjoying a flavored coffee or a delicious cocktail.
People are the most valuable resource of a company. How would you characterize The JACK’s team?
We have a young team focused on results and showing a lot of enthusiasm. We try to emphasize a positive work environment, open and relaxed, where everyone is encouraged and ed to contribute in various ways, first by performing their work duties and then by coming up with innovative ideas that help anticipating customer’s needs and, why not, contribute to the continued development of The Jack brand and concept.
Marketing is an essential component in the success or failure of an enterprise. And in the gaming industry without a good PR and marketing one risks to get lost in the multitude of entertainment offers of the game rooms. What novelty brings The JACK in this area? What are the successful marketing campaigns of your company?
Indeed, marketing campaigns are extremely important in the survival and prosperity of a brand. We try to think and develop complete loyalty and promotional campaigns, and by that I mean cash prizes and promotions with cars, accompanied at the final extraction by special events. The Jack is a place where customers, but our team also, always feel welcome and want to keep this feeling.
The promotional campaigns we run in our facilities have been designed according to the specific of each gaming hall, for this reason we have campaigns featuring car prizes, campaigns with money prizes, but also campaigns with holidays or products prizes.
You have gaming halls opened in Ploiesti, Iasi, Targu-Mures, Deva, Drobeta-Turnu Severin. What are you expansion plans?
Given that all of our locations were opened within Shopping Centers, being designed as amusement centers, we aim to continue to develop these type of projects.
On the other hand, we also take into a future development in the center of the cities with potential, across the country.
What are the promotions offered by The JACK gaming halls at this time?
Ploiești:
– Weekly draws with prizes of Ron 10,000
– Final draw on December the 19th, with a Mercedes Benz GLA as a grand prize, plus many other surprises
– Special New Year draw on December 29th, when we will organize a super party, accompanied by prizes totaling Ron 30,000
Deva, Târgu-Mureș, Iași, Drobeta-Turnu Severin:
– Draws on every Tuesday, on every two weeks, with total prizes of Ron 6,000 or 8,000
– Draws every Thursday, on every two weeks, with total prizes of Ron 10,000
– Final draw on January 14th, 2017, with total prizes of Ron 30.000
What is the business model you follow at The JACK gaming halls?
Locations in shopping centers where we want to have as complete a package of offers as possible for our customers: gaming room, bowling, billiards, cafe and fun games.
How are you dealing with the Antismoking Law and what are the solutions you have identified?
First of all, we want to offer our customers the best conditions by creating smoking areas outside the premises, which provide the required comfort.
We offer electronic cigarettes to our customers, with a wide range of flavors to satisfy even our most demanding visitor.
What are the current trends in gambling in Romania in your opinion and how does to The JACK refer to them?
Instead of the once modest gaming halls, now a days, competitors open more and more competitive locations leading to rising the standards. That’s a good thing for consumers, we know very well, that more competition leads to better conditions for the consumers.
The Jack brand will continue to develop further in order to satisfy the most demanding customer needs.
What are your future plans?
At the moment we are very interested in the idea of improving our customer services in all existing locations, but also of an expansion of the brand. We hope that with time this industry will be understood correctly by the general public, with gaming responsibility campaigns and advice regarding the activity of the gambling halls, betting agencies and online gaming environments, which would encourage the natural development of the Play Again & The Jack brand, within a secure business environment.
În ediția noastră jubiliară – 70 de ediții – vă propunem să descoperiți o companie ce operează în afara Capitalei, de prin 2012; nu e mult, dar suficient cât să ne dăm seama că este un brand serios, cu potențial, în continuă dezvoltare. The Jack & Play Again are săli deschise în mai multe orașe importante din țară și își propune să nu se oprească aici. Echipa tânără ce se află la cârma acestui brand ne încurajează să credem că există toate premisele pentru o expansiune puternică la nivel național în următorii ani. Până atunci vă invităm să aflați acum ce preocupări există la nivelul companiei, care este specificul sălilor lor și ce planuri de viitor au.
Ce ne puteți spune despre brandul The JACK? Câte săli operați sub acest brand? Câte aparate operați și care este mixul pe care-l propuneți dvs. jucătorului? Câți angajați aveți? Vă rog să ne comunicați în general cifrele pe care le considerați importante?
Brandul The Jack este unul relativ nou pe piața românească, este un brand care a fost inițiat și ulterior dezvoltat sub amprenta conceptului de eleganță clasică însă, în același timp, e un brand flexibil, care se adaptează cerințelor industriei de entertainment din România.
În momentul de față operăm sub brandul The Jack & Play Again în orașe precum Ploiești, Deva, Drobeta-Turnu Severin, Târgu-Mureș și Iași. În aceste locații operăm cu aproximativ 300 aparate de joc de la producători precum Novomatic, EGT, JPL, Gamex, Casino Technology și Alfastreet, scopul nostru este acela de a pune la dispoziție clienților noștri ultimele noutăți din industrie.
Avem alături de noi în jur de 150 de angajați, tineri, cu o mare dorință de afirmare și care doresc să crească odată cu brandul The Jack.
De ce aș veni să mă distrez în sălile The JACK? Care sunt lucrurile care vă deosebesc de concurență dar care, în același timp, reprezintă particularități ale sălilor dumneavoastră?
În primul rând, mediul creat în sălile The Jack oferă sentimentul de liniște, încredere și siguranță. Mizăm pe instruirea personalului pentru a fi la dispoziția clienților noștri în orice moment și pentru a veni în întâmpinarea dorințelor acestora. De asemenea, completăm brandul cu zona de cafenea și divertisment, unde oricine poate găsi modalități de distracție și relaxare, jucând biliard, bowling, savurând o cafea aromată sau delectându-se cu un cocktail delicios.
Oamenii reprezintă resursa cea mai de preț într-o companie. Cum ați caracteriza echipa The JACK?
Avem o echipă tânără, care este axată pe rezultate și dă dovadă de foarte mult entuziasm. Încercăm să punem accent pe un mediu de lucru pozitiv, deschis și relaxat, în care toată lumea este încurajată și susținută să contribuie în cele mai diverse moduri, îndeplinindu-și în primul rând sarcinile de lucru, iar apoi venind cu idei inovatoare care ajută la anticiparea nevoilor clienților și, de ce nu, la dezvoltarea continuă a brandului și conceptului The Jack.
Marketingul reprezintă o componentă esențială în succesul sau eșecul unei companii. Iar în industria jocurilor de noroc fără un PR și un marketing bun riști să te pierzi în multitudinea de oferte de distracție din sălile de joc. Cu ce vine nou The JACK în acest domeniu? Care sunt campaniile de marketing de succes ale companiei dvs.?
Într-adevăr, campaniile de marketing sunt extrem de importante în supraviețuirea sau prosperitatea unui brand. Încercăm să gândim și să dezvoltăm campanii complete de fidelizare și promovare, prin asta mă refer la promoții cu premii în bani și autoturisme, însoțite de evenimente deosebite la extragerile finale. The Jack este un loc în care clienții, dar și membrii echipei noastre se simt întotdeauna bineveniți și vrem să păstrăm acest feeling.
Campaniile promoționale pe care le desfășurăm în locațiile noastre au fost gândite în concordanță cu specificul fiecărei săli în parte, tocmai din acest motiv avem campanii cu autoturisme, campanii cu bani, dar și campanii cu vacanțe sau produse.
Aveți săli deschise în Ploiești, Iași, Târgu-Mureș, Deva, Drobeta-Turnu Severin. Ce planuri de extindere aveți?
Având în vedere faptul că toate locațiile noastre au fost deschise în Centre Comerciale, fiind gândite ca și centre de distracții, dorim ca în continuare să ne dezvoltăm în astfel de proiecte.
Pe de altă parte, luăm în calcul și o dezvoltare în centrele orașelor cu potențial din toată țara.
Care sunt promoțiile din sălile The JACK la momentul actual?
Ploiești:
– extrageri săptămânale cu premii de 10.000 ron
– extragere finală în data de 19 Decembrie la care marele premiu este un autoturism Mercedes Benz GLA, plus multe alte surprize
– extragere specială de Anul Nou în data de 29 Decembrie când vom organiza o super petrecere ce va fi completată cu premii totale de 30.000 ron
Deva, Târgu-Mureș, Iași, Drobeta-Turnu Severin:
– extrageri în fiecare Marți o dată la două săptămâni cu premii totale de 6.000 sau 8.000 ron
– extrageri în fiecare Joi o dată la două săptămâni cu premii totale de 10.000 ron
– extragere finală în data de 14 Ianuarie 2017 cu premii totale de 30.000 ron
Care este modelul de business după care operați sălile de joc The JACK?
Locații deschise în centre comerciale în care dorim să avem un pachet cât mai complet de oferte pentru clienții noștri: sală de jocuri, bowling, billiard, cafenea și jocuri distractive.
Cum faceți față Legii Antifumat și care sunt soluțiile pe care le-ați identificat?
În primul rând, dorim să oferim cele mai bune condiții clienților noștri prin crearea unor zone de fumat în exteriorul locațiilor și care să ofere confortul necesar.
Oferim țigări electronice clienților noștri, o gamă variată de arome care să satisfacă chiar și pe cei mai pretențioși dintre vizitatorii noștri.
Care credeți că sunt tendințele actuale în gambling în România și cum se raportează The JACK la ele?
În locul sălilor modeste de altă dată, în prezent competitorii deschid locații din ce în ce mai competitive care duc la ridicarea standardelor. Ăsta e un lucru bun pentru consumatori, știm foarte bine că o concurență mai acerbă duce la condiții cât mai bune pentru consumatori.
Brandul The Jack se va dezvolta în continuare pentru a putea satisface cele mai exigente nevoi ale clienților.
Care sunt planurile dumneavoastră de viitor?
În momentul de față suntem foarte interesați de ideea de a îmbunătăți serviciile oferite clienților noștri în toate locațiile existente, dar și de o extindere a brandului. Sperăm că această industrie să devină în timp înțeleasă în mod corect de publicul larg, odată cu campaniile de responsabilizare a jocului și de informare cu privire la activitatea desfășurată în sălile de jocuri, agențiile de pariuri sau mediul de joc online, fapt care ar încuraja dezvoltarea firească a brandului Play Again & The Jack într-un mediu de afaceri sigur.
