Personalizarea experiențelor iGaming: Modul în care Soft2Bet personalizează călătoriile jucătorilor pentru o implicare maximă te1j
Cu personalizarea și gamificarea în prim-planul strategiilor operatorilor de a-și fideliza jucătorii, prin înțelegerea faptului că o abordare unică poate să nu funcționeze la fel de eficient ca o soluție personalizată. Provocarea răsunătoare pentru operatori constă în înțelegerea preferințelor unice și, apoi, direcționarea celui mai bun conținut către fiecare jucător pentru a-i oferi exact ceea ce își dorește, atunci când își dorește. 4p6h45
SOFT2BET 4x1j46
Liderii din industrie, Soft2Bet, au identificat această provocare încă de la început, înțelegând exact ce le lipsea operatorilor din strategia lor de fidelizare. Lucrând la soluția sa revoluționară de gamificare, MEGA, Martin Collins, CBDO al Soft2Bet, crede că aceasta este un factor de schimbare din industria jocurilor de noroc care va elimina presiunea de pe strategiile de achiziție de jucători cu bugete mari și va ajuta în schimb operatorii să se concentreze pe păstrarea bazei de jucători pe care o au deja.
Martin Collins, CBDO al Soft2Bet
„Am construit un produs bazat pe nevoi și cerere. MEGA vine de la Motivational Engineering Gaming Application (Aplicație de inginerie motivațională pentru jocuri de noroc) și a avut un impact foarte puternic în rândul partenerilor noștri. Este o soluție de gamificare bazată pe conținut, care permite operatorilor să își diferențieze ofertele și să atragă jucători datorită caracteristicilor sale unice de implicare și care nu seamănă cu nimic de pe piață în acest moment.”
Spre deosebire de alți furnizori, Soft2Bet nu crede că operatorii concurează direct între ei. În schimb, crede că aceștia concurează cu liderii social media care ocupă o mare parte din timpul potențialilor jucători. Conținutul captivant și distractiv pe care îl oferă TikTok și Instagram este pe ce ar trebui operatorii să se concentreze să ofere în spațiul igaming, iar cu MEGA, pot face exact acest lucru.
Collins explică: „De exemplu, utilizatorii TikTok petrec în fiecare zi pe platformă aproximativ 28 de minute, iar MEGA este un instrument pe care operatorii noștri îl pot utiliza pentru a crește nivelul de implicare în rândul jucătorilor lor, datorită unui conținut gamificat de calitate care este distractiv și captivant.”
Gamificare personalizată vs. gamificare obișnuită 535s8
Cheia succesului constă în crearea unor experiențe unice de gamificare care să funcționeze pentru fiecare jucător. Acest lucru poate fi realizat prin țintirea preferințelor și construirea unei interacțiuni personalizate între operator și jucător, permițând brandurilor Soft2bet să se remarce în această industrie extrem de competitivă.
Având în vedere că multe soluții de gamificare funcționează în format standard, poate fi dificil să se analizeze succesul sau să se evalueze unde se simte impactul pozitiv în cadrul unei baze de clienți. Deși ofertele de gamificare personalizate sunt, în mod natural, o opțiune mai personalizată decât soluțiile obișnuite.
„Am constatat că o combinație de opțiuni obișnuite și personalizate permite partenerilor noștri un nivel adecvat de personalizare și flexibilitate. Soluțiile obișnuite sunt adesea criticate, dar pot fi foarte utile pentru operatorii mici care sunt la început de drum și caută să se afirme. MEGA este un produs de sine stătător și, drept urmare, este foarte flexibil și adaptabil.”
Succesul de a oferi jucătorilor o soluție flexibilă de gamificare poate depinde de accesul la date exacte și de analiza eficientă a tiparelor de joc. Pentru Soft2Bet, MEGA oferă exact acest lucru, oferind operatorilor posibilitatea de a dezvolta o călătorie unică și personalizată a jucătorilor, care îi menține implicați pentru mai mult timp.
„Unul dintre lucrurile extraordinare ale MEGA este că generează cantități mari de date despre utilizatori pe care le putem analiza și din care putem extrage informații valoroase. Acestea ne permit, de asemenea, să dezvoltăm tablouri de bord extrem de personalizate, experiențe de utilizare și oferte de jocuri care sunt extrem de relevante pentru jucătorii noștri.
„Analiza datelor înseamnă că putem dezvolta recompense personalizate și scheme de loialitate care răspund în timp real realizărilor jucătorilor în funcție de nivelul la care se află. Acest lucru este important deoarece duce la o conexiune puternică în care operatorii noștri interacționează cu clienții lor pe măsură ce aceștia progresează, iar clienții se simt valorizați.”
MEGA: Construirea unor relații durabile cu jucătorii 254x6n
În timp ce industria se străduiește să găsească modalități de a deveni mai durabilă, încercând în același timp să schimbe opinia publică despre igaming.
Odată cu Legea din Marea Britanie privind jocurile de noroc din 2023 care pune în lumina reflectoarelor utilizarea bonusurilor de înscriere și a pariurilor gratuite care a reverberat pe piața europeană, operatorii se află în căutarea unor modalități mai bune de a-și fideliza jucătorii.
„Atât în Europa, cât și în SUA există, de asemenea, o înăsprire a atitudinii față de domeniu și este important ca operatorii să arate opiniei publice și autorităților de reglementare că pot relaționa cu publicul fără referiri constante la bonusuri și pariuri gratuite,” – a explicat Martin Collins.
„De aceea, suntem încântați să fim pionieri în utilizarea gamificării ca instrument de implicare și fidelizare și vom continua să dezvoltăm și să modernizăm MEGA astfel încât să ofere cele mai bune rate de activare din industrie.”
