Controlul deplin al Relațiilor B2C: Idei și drumul către câștigarea titlului „Cea mai bună echipă de vânzări” 2n1526

Propunem mai jos un interviu cu Valentina Dobre, Director General CT Gaming România, unde veți găsi toate informațiile despre prezența la EAE 2024. 2o93w

CT Gaming România 53v3k

Când v-ați alăturat echipei CT Gaming și care a fost parcursul dumneavoastră?

M-am alăturat companiei în 2017, în timpul mult așteptatei lansări a cabinetului EZModulo cu platformele CT6 și a cabinetului Tower cu platforma ARM. Călătoria mea a fost una de evoluție continuă, trecând de la platforma ARM la AMD, iar acum, prezentăm cabinetul NEXT. A fost o evoluție de la bine la grozav!

Care sunt, din experiența dumneavoastră, cele mai bune practici în lucrul cu clienții din domeniu? Cum credeți că s-au schimbat cerințele și nevoile clienților?

În experiența mea vastă, am descoperit că relațiile de succes cu clienții se bazează pe trei piloni fundamentali: încredere, reziliență și comunicare. Acești piloni sunt interdependenți și cruciali pentru promovarea unor parteneriate puternice și durabile. Încrederea constituie fundamentul oricărei relații cu clienții. Aceasta este cultivată printr-o înțelegere profundă a nevoilor clientului, un angajament de respectare a promisiunilor și oferirea constantă de valoare. Construirea încrederii necesită transparență, fiabilitate și integritate în toate interacțiunile. Clienții trebuie să fie convinși că le înțelegem provocările și că suntem dedicați pentru a găsi soluții care să răspundă cerințelor lor unice.

Reziliența este un alt aspect esențial al colaborării cu clienții. Într-un mediu de afaceri dinamic și în con­tinuă schimbare, așa cum este al nostru, provocările sunt inevitabile. Reziliența presupune capacitatea de adaptare, de depășire a obstacolelor și de menținere a perspectivei pozitive, chiar și în fața adversității. Este vorba despre a fi agil și plin de resurse, despre găsirea de soluții creative la probleme neașteptate și demonstrarea unei determinări de neclintit pentru atingerea obiectivelor comune.

Comunicarea eficientă este liantul care menține unită relația cu clientul. Comunicarea clară, deschisă și proactivă favorizează transparența, alinierea și înțelegerea reciprocă. Aceasta implică ascultarea activă pentru a înțelege preocupările, prioritățile și -ul clientului, precum și articularea pro­priilor idei, recomandări și actualizări într-o manieră concisă și inteligibilă. Promovând o cultură a comu­nicării, putem anticipa și aborda problemele înainte ca acestea să escaladeze, putem asigura alinierea așteptărilor și putem consolida colaborarea.

În peisajul concurențial actual, clienții așteaptă mai mult decât un produs de înaltă calitate; ei caută parteneri care să le poată anticipa nevoile și să le ofere soluții personalizate și inovatoare. Acest lucru subliniază importanța prezentării unei prime oferte convingătoare care să demonstreze angajamentul nostru de a răspunde nevoilor lor specifice, asigurând în același timp ușurința implementării și asigurarea calității.

Respectarea promisiunilor și angajamentelor este la fel de vitală. Nu este suficient să facem o primă im­presie bună; trebuie să ne îndeplinim în mod constant promisiunile, să respectăm termenele limită și să depășim așteptările pentru a câștiga și menține satisfacția clienților. Demonstrându-ne în mod constant fiabilitatea și dedicarea pentru succesul lor, putem încuraja loialitatea pe termen lung și ne putem consolida poziția de parteneri de încredere în călătoria lor.

CT GAMING

Ne puteți spune ce stă în spatele unui astfel de titlu „Cea mai bună echipă de vânzări” și cum se obține?

Anul trecut a marcat o etapă importantă pentru noi, deoarece am fost onorați pentru prima dată cu titlul de „Cea mai bună echipă de vânzări”. Această dis­tincție nu a fost doar o recunoaștere a eforturilor noastre individuale, ci o dovadă a unității coezive pe care am construit-o ca echipă. De fapt, a fost pre­zentarea inaugurală a unui astfel de premiu, ceea ce a spus multe despre spiritul inovator al echipei noastre.

Ceea ce ne diferențiază este munca noastră de echipă autentică și dedicarea pentru înțelegerea nevoilor clienților noștri și a dinamicii pieței. Atunci când oamenii interacționează cu noi, ei pot simți sinergia și sprijinul reciproc din cadrul echipei noastre. Abordăm fiecare discuție cu o bogăție de cunoștințe, asigurându-ne că suntem bine informați și echipați pentru a răspunde oricăror întrebări sau preocupări. Acest nivel de pregătire și profesionalism nu numai că favorizează relațiile pozitive, dar insuflă și încredere în capacitățile noastre.

Încrederea pe care clienții noștri ne-o acordă se extinde dincolo de produsele și serviciile noastre; aceasta cuprinde cunoștințele și expertiza noastră în peisajul mai larg al domeniului jocurilor de noroc. Fie că se discută despre ten­dințele pieței, schimbările de reglementare sau parteneriatele strate­gice, clienții noștri se bazează pe noi ca pe o sursă sigură de informații și îndrumare. Această încredere este piatra de temelie a succesului nostru, iar noi ne angajăm să o susținem în tot ceea ce facem. Dedicarea și expertiza echipei noastre sunt demonstrate de clienți care au rămas alături de noi timp de peste 20 de ani. Această relație de lungă durată semnifică abilitatea noastră de a îndeplini și depăși în mod constant nevoile și cerințele de afaceri, ceea ce considerăm că este o realizare semnificativă.

La ce ne putem aștepta de la CT Gaming România, până la sfârșitul anului?

Suntem încântați să participăm, luna aceasta, la EAExpo din București, o tradiție prețioasă pentru noi. Așteptăm cu nerăbdare șansa de a ne conecta din nou cu specialiștii și profesioniștii din industrie.

În acest an, vom prezenta la standul nostru cabinetul de sloturi NEXT 27, foarte apreciat, și multigame-urile din seria Diamond King. De la introducerea sa pe piața locală, NEXT 27 a înregistrat un succes extraordinar. Designul său de ultimă generație și diferitele sale caracteristici oferă o experiență de joc de neuitat, făcându-l alegerea preferată a operatorilor și a clienților deopotrivă. Un factor cheie al succesului NEXT este compa­tibilitatea sa cu o varietate de jocuri, inclusiv cu populara serie Diamond King. Această trilogie multigame este îndrăgită pentru efectele sale vizuale captivante, mecanica străluci­toare și designul captivant, ceea ce o face favorita jucătorilor.

În plus, vizitatorii standului CT Gaming vor avea ocazia să vadă multigame-ul Mermaid’s Quest și Sistemul de Management al Cazinourilor Rhino (CMS). Vă invităm să ne vizitați la standul 301 din cadrul Pavilionului expozițional Romexpo din București pentru a afla mai multe despre serviciile și portofoliul nostru. Echipa noastră minunată va fi acolo pentru a oferi informații și pentru a răspunde la orice întrebări pe care vizitatorii le pot avea.