Employment – the critical problem of making up a team Angajarea – problema critică în alcătuirea echipei 5v452n
Text: Laurențiu Neacșu – General Manager Royal Cash 2e2n2m
Within a previous article (Who makes our games? – published in early 2012) we mentioned those who spin the wheels of fate in gaming. The responsibilities and the hardships faced by a street-gaming operator having exploitation activities in more than one location and which is subject to endurance, all kinds of risks and to the temptation of cash manipulation. We concluded that this is no easy task for an employee.
However, I would now like to consider the issue of making up a team from the employer’s point of view. There are many aspirants to a job within an industry where cash moves at an intoxicating speed and in breathtaking quantities. The job offer here is opulent and requires no thorough studies, certifications or certain “skills”.
Nevertheless, the risks undertook by the employer are great, namely stating with the quality of the staff and the fact that the employees from the inferior level handle both the production equipment and the obtained cash. It is practically impossible to fire a person to the location, because he/she would leave with the cash and with the keys of the machine. What solutions can we come up with in order to reduce the fraud risk?
Unfortunately, until now, the employer had to make decisions based only on the candidate’s CV, his own intuition and, in the best case scenario, on a more or less reliable set of aptitude tests. Recently, a new healthful service called “screening” has appeared on the national HR market, a service used by the specialized companies to the information provided by the CV. This is not the place to describe in detail the verification procedure, but the fact remains that this service is also available to the smaller companies, the information provided gives the employer a complete image of the verified person and even more, it validates the professionalism which otherwise we could only assume. Even if there are no guarantees regarding the future behavior of the candidate, this extra information is important in the evaluation, especially in the case of the “cold market” recruitment, which is a market with no possibilities of letter of credence.
We shall not discuss now why the corporations find this process to be of critical importance, especially in case of the sensitive jobs. We will not comment on the strategies present on the labor markets of the United States or Great Britain, where a generous percents of the candidates overrate their qualities and jobs using their CV. We simply remind ourselves that, when we refer to the employment on the position of slot-machine operator, in the legislative and operational context of our country, any proof of incompetence (negligence on the job) translates into peppered fines or substantial cash losses. For the employing company, this also translates into financial, commercial and operational risks.
At the first sight, the unacquainted will consider this service that usually applies to the management positions, to be useless. But if one calculates the tens of thousands of lei handled by an operator monthly, and also considers the working conditions encountered in street-gaming especially, the usefulness of this new service tends to become clearer.Text: Laurențiu Neacșu – General Manager Royal Cash
Aminteam într-un articol anterior (Cine ne face jocurile? – publicat la începutul anului 2012) despre activitatea celor care fac să se învârtă roțile șansei în jocurile de noroc. Despre greutățile și răspunderile unui operator din street-gaming, care susține activitatea de exploatare în mai multe locații și care este expus anduranței, riscurilor de tot felul și tentației manipulării de numerar. Concluzionam că nu este o sarcină ușoară pentru un asemenea angajat.
Acum însă aș dori să abordez alcătuirea echipei din perspectiva angajatorului. Există foarte mulți doritori să se angajeze într-o industrie unde banii numerar se mișcă la o viteză amețitoare și în cantități care îți taie răsuflarea. Fără a fi necesare studii aprofundate, certificări sau posedarea unor “skills”-uri anume, oferta de forță de muncă este abundentă.
Totuși, pentru angajator sunt riscuri mari, legate în special de calitatea personalului și de faptul că angajații din zona inferioară stăpânesc atât utilajul de producție cât și numerarul produs. Practic este imposibil să concediezi persoana direct de la locul de muncă pentru că ar pleca și cu banii și cu cheile aparatului. Ce soluții găsim pentru micșorarea riscului de fraudă?
Din nefericire, până în prezent angajatorul dispunea doar de CV-ul candidatului, de propria intuiție și în cel mai bun caz de un set de teste de aptitudini mai mult sau mai puțin performante. Mai nou a apărut pe piața de HR de la noi un serviciu salutar, numit “screening” prin care companii specializate verifică informația expusă în CV. Nu este aici locul să dezvoltăm pe larg care este procedura prin care se realizează verificarea, cert este că serviciul este accesibil și pentru companiile mai mici, că informațiile oferite completează imaginea angajatorului despre cel verificat și, mai mult, validează profesionalismul pe care altfel doar îl putem deduce. Chiar dacă nu există garanții cu privire la comportamentul viitor al candidatului, plusul de informații devine important în evaluare, mai ales în cazul recrutărilor “pe piața rece” adică pentru care nu există recomandări.
Nu vom vorbi acum de ce corporațiile consideră acest proces critic, mai ales pentru pozițiile sensibile. Nu vom comenta statisticile de pe piețele muncii din Statele Unite sau Marea Britanie care dezvăluie procente generoase de candidați care își supraevaluează calitățile și pozițiile în CV. Pur și simplu reamintim că în cazul angajărilor operatorilor slot-machine în contextul legislativ și operațional din țara noastră, orice dovadă de incompetență (neglijență în serviciu) se traduce în amenzi usturătoare sau în pierderi substanțiale de cash. Ceea ce se traduce în riscuri financiare, comerciale și operaționale pentru compania angajatoare.
La prima vedere necunoscătorii o să considere inutil acest serviciu care în mod tradițional se aplică angajaților cu poziții de management. Dar, dacă stăm să socotim zecile de mii de lei în numerar care se rulează lunar prin mâinile unui operator, mai ales în condițiile de lucru din street-gaming, utilitatea acestui nou serviciu tinde să capete contur.
