Syswin Solutions: „We invest in people, not only in technology.” Syswin Solutions: „Ne dorim să investim și în oameni, nu doar în tehnologie“ 482q2l

Syswin Solutions is a company that, through its upward evolution, has proven that it values both technology and people just as much. Our magazine suggests that you get to know some of their team better. 4i1l18

Mihai Mavromalide, General Manager:

It is your fourth year of attending the Enter­tain­ment Arena Expo.  What ex­pec­tations do you have for this event?

Syswin Solutions has enjoyed a steady, noticeable evolution from year to year in the past few years, and part of this success is also due to the Entertainment Arena Expo event. We take this opportunity to present up-to-date and innovative gambling solutions that we developed and pro­duced in house in Romania, which makes them more affordable from a financial point of view.

You coordinate a large team of engineers, pro­grammers, researchers, and students. What is the most difficult task for a general manager?

Since September 2016 we have been working on a project funded by the EU, which has also marked the expansion of the team. I can say with confidence that each member is valuable, given that we pay particular attention to the recruit­ment process.

I cannot say that there are difficult tasks because Syswin Solutions employees work effectively both individually and in a team to achieve the best results. But if you want to position yourself among the best, challenges come at every step, and for us, it is essential to channel resources to customer needs, keep up with competition, and give the team the opportunity to show how capable they are.

How do you appreciate the evolution of the company, which during this past has developed on all levels?

Since its early months, Syswin Solutions has been on an upward trend, but lately, we’ve been able to improve service quality and penetrate emerging markets. Besides the gambling business, which we have been doing for four years with success, the company has developed into other industries, offering customizable and performing solutions in areas such as smart city, smart air, smart building, smart agriculture, etc.

What plans does Syswin Solutions have?

As a result of the projects that we have carried out, I have found that many aspects vary, but one thing remains constant, namely that the innovation factor would be nonexistent without the input of the team. Consequently, we invest in people, not only in technology.

Alexandru Ciutan, Regional Sales Manager:

What kind of solutions do you offer to your customers?

The complete Smart Gaming solution includes advanced real-time business monitoring and control systems, centralized management sys­tems, voucher system & cashless operations, and marketing tools such as Jackpot, raffle cards, and loyalty card systems. We tailor our solutions to specific customer preferences, which has helped us diversify our portfolio both on the Romanian market and internationally.

Through the wide range of products and services we offer, as well as through the professionalism of our team, we can create added value for our customers and develop long-lasting business relationships.

How much does the team count in the sales process?

Being among the newest of the team, I can say I was pleasantly impressed by the pro­fessionalism and dedication of all those involved. Each team member has a significant role, and together we manage to provide the best solutions for our customers. Without program­mers and engineers, there would be no end product, just as without the technical team and sales team we could not help customers promptly.

What happens after the sale?

Within our company, we give great importance to the after-sales process. Thus, we provide technical for all of our Smart Gaming solutions, and our customers are encouraged to provide and inform us about the challenges they face in their day-to-day work.

We also continually seek to improve our solutions based on the suggestions received from our customers, thus addressing their needs with every update we make to our interfaces.

How do you differentiate yourselves from the competition?

For Syswin Solutions team, there are no problems, only solutions. Although it sounds like a slogan, this is the vision of the company. All products are made in-house, from the concept stage to the final stage, which gives us complete control over the entire process. At the same time, in the course of developing a new product, we use the latest technology available and adapt to market requirements and trends as well as to the specific needs of each customer.

Paul Raetchi, Chief Solutions Engineer:

What was your professional path before ing Syswin Solutions?

I have worked in various technical fields (ban­king, , web and embedded applica­tions) which were extremely useful because they pre­pared me in advance for the work I’m currently doing in the company.

Please tell us a little about your team?

For me and those I coordinate, failure is not a viable option. Together we manage to find solutions to the various customer demands and develop complete and complex products in less time than before.

What challenges have you encountered so far?

The biggest challenge was to foresee certain predefined scenarios of applications that even customers could not identify.

Andra Iordache, Junior Programmer:

You are part of a team of programmers. Can you give some details about the project you are involved in?

The project we are working on is the development of the new Syswin Solutions – Smart Play & Cash product. It is an ATM dedicated to gaming halls and casinos that we integrated with existing solutions. Thus, s will be able to enter the tickets generated by gambling, and the ATM will release the appropriate amount of money.

This ATM has multiple functions: It replaces the operators who issue the prize, it provides in­creased payment security, it centralizes infor­mation about the state of the ATM (total amount released, the number of remaining bills, the number of tickets accepted) and notifies the operator when it is necessary to refuel the ATM.

Tell us a little about the role of everyone in the team.

The team consists of 10 programmers and four coordinators. Our supervisors, including Paul, give us different tasks, teamwork being an im­portant part of the project. By having daily meetings and by using dedicated applications, we manage to communicate and coordinate our work efficiently.

How would you describe the work experience you had with Syswin Solutions?

It is a unique experience. Both myself and my colleagues have been given the opportunity to get involved in developing a complete solution where the guidance from our mentors proactive, thus contributing to the development of the skills and knowledge needed in the field.Syswin Solutions este o companie care prin evoluția sa ascendentă a dovedit că valorizează la fel de mult şi de bine atât partea tehnologică, dar mai ales oamenii. Iată de ce, cu această ocazie, revista noastră vă propune să cunoaşteți mai bine o parte din echipa lor.

Mihai Mavromalide, Director General:

Este al patrulea an în care participaţi în cadrul evenimentului Entertainment Arena Expo. Ce aşteptări aveţi în urma acestui eveniment?

Syswin Solutions s-a bucurat în ultimii ani de o evoluţie constantă, observabilă de la an la an şi o parte din acest succes se datorează şi evenimentului Entertainment Arena Expo. Profităm de această ocazie pentru a prezenta soluţii de gambling updatate şi inovatoare care sunt realizate in house,  în Romania, fapt care le face mult mai accesibile din punct de vedere financiar.

Coordonaţi o echipă numeroasă formată în prin­cipal din ingineri, programatori, cercetători, dar şi din studenţi. Care este cea mai dificilă sarcină a unui director general?

Din septembrie 2016 avem în desfăşurare un proiect cu fonduri europene, fapt care a marcat şi expan­siu­nea echipei. Pot afirma cu încredere că fiecare membru este valoros, având în vedere că acordăm o deosebită atenţie procesului de recrutare.

Nu pot spune că există sarcini dificile, deoarece an­ga­jaţii Syswin Solutions lucrează eficient atât individual, cât şi în echipă pentru a atinge cele mai bune rezultate. Însă, dacă vrei să te poziţionezi printre cei mai buni, provocări apar la fiecare pas, iar pentru noi este extrem de important să canalizăm resursele către nevoile clienţilor, să ţinem pasul cu concurenţa şi să oferim echipei posibilitatea de a se afirma.

Cum apreciaţi evoluţia companiei, care în ultimul an s-a dezvoltat pe toate planurile?

Încă din primele luni de activitate, Syswin Solutions a fost pe un trend ascendent, însă în ultimul timp am reuşit să îmbunătăţim calitatea serviciilor şi să pătrundem pe pieţe emergente. Exceptând acti­vitatea din gambling, pe care o desfăşurăm cu succes de 4 ani, firma s-a dezvoltat şi în alte industrii, oferind soluţii customizabile şi performante în domenii ca smart city, smart air, smart building, smart agriculture, etc.

Ce planuri de viitor are Syswin Solutions?

În urma proiectelor pe care le-am derulat, am  constatat că sunt o mulţime de aspecte care oscilează, însă un lucru rămâne constant şi anume faptul că factorul inovativ ar fi inexistent fără inputul echipei. De aceea ne dorim să investim şi în oameni, nu doar în tehnologie.

Alexandru Ciutan, Manager Regional Vânzări:

Ce fel de soluţii oferiţi clienţilor dumneavoastră?

Soluţia completă Smart Gaming cuprinde sisteme avansate de monitorizare şi control în timp real al afacerii, sisteme centralizate de management, sistem de tichete şi operare cashless şi instrumente de marketing precum Jackpot, tichete pentru tombole şi sistem de carduri de fidelitate. Toate soluţiile oferite de către noi pot fi adaptate preferinţelor specifice ale clien­ţilor, fapt care ne-a ajutat să ne di­versificăm portofoliul, atât pe piaţa din România, cât şi pe plan inter­naţional.

Prin gama largă de produse şi servicii oferite, precum şi prin profesionalismul echipei noastre reuşim să creăm plus-valoare clienţilor şi să dezvoltăm relaţii de colaborare de lungă durată.

Cât de mult contează echipa în procesul de vânzări?

Fiind printre cei mai noi membri ai echipei, pot spune că am fost plă­cut impresionat de profe­sio­na­lismul şi dedicarea tuturor celor im­plicaţi. Fiecare membru al echi­pei are rolul său extrem de im­por­tant şi împreună reuşim să oferim cele mai bune soluţii pentru clienţii noştri. Fără progra­matori şi in­gi­neri nu ar exista produsul final, la fel cum fără echipa de tehnic şi echipa de vânzări nu am putea veni în ajutorul clienţilor în timp util.

Ce se întâmplă după vânzare?

În cadrul companiei noastre acordăm o importanţă sporită şi procesului post-vânzare. Astfel asigurăm tehnic pentru toate soluţiile noastre de Smart Gaming, iar clienţii noştri sunt încurajaţi să ofere şi să ne informeze în legatură cu provocările întâlnite în activitatea lor de zi cu zi.

De asemenea, urmărim per­ma­nent să îmbunătăţim soluţiile noastre pe baza sugestiilor primite de la clienţii noştri, venind astfel în întâmpinarea acestora cu fiecare update pe care îl facem modulelor noastre.

Cu ce vă diferenţiaţi de concurenţă?

Pentru echipa Syswin Solutions nu există probleme, ci doar rezolvări. Deşi sună ca un slogan, aceasta este de fapt viziunea companiei. Toate produsele sunt realizate in-house, din stadiul de concept şi până în faza finală, fapt care ne oferă control complet asupra întregului proces. Totodată, în procesul de dezvoltare a unui produs nou, utilizăm cele mai noi tehnologii disponibile şi ne adaptăm în funcţie de cerinţele şi tendinţele din piaţă, precum şi în funcţie de nevoile specifice ale fiecărui client.

Paul Raetchi, Solutions Engineer:

Care a fost parcursul tău profesional înainte de a te alătura echipei Syswin Solutions?

Domeniile în care am activat au fost unele variate (banking, , aplicaţii web şi embedded) şi extrem de folositoare, deoarece m-au pregătit în avans pentru activitatea pe care o desfăşor în prezent în cadrul companiei.

Vorbeşte-ne puţin despre echipa din care faci parte.

Pentru mine, cât şi pentru colegii pe care îi coordonez, eşecul nu este o opţiune viabilă. Împreună reuşim să găsim soluţii pentru cererile diverse ale clienţilor şi dezvoltăm într-un timp mai redus produse complete şi complexe.

Ce provocări ai întâmpinat până în prezent?

Cea mai mare provocare a fost să prevăd anumite scenarii prestabilite ale aplicaţiilor pe care nici clienţii nu le-au putut identifica.

Andra Iordache, Programator Junior:

Faci parte dintr-o echipă de programatori. Poţi oferi câteva detalii despre proiectul în care eşti implicată?

Proiectul la care lucrăm constă în dezvoltarea noului produs Syswin Solutions –  Smart Play&Cash. Acesta este un bancomat dedicat sălilor de joc şi casinourilor care se va integra cu soluţiile deja existente. Astfel, utilizatorii vor putea introduce tichete generate de jocurile de noroc, iar bancomatul va elibera suma de bani corespunzătoare.

Acest bancomat are roluri multiple: înlocuieşte ope­ratorii care eliberează premiile, asigură o securitate sporită a banilor, centralizează informaţii privind starea bancomatului (suma totală eliberată, numărul de bancnote rămase, numărul de tichete acceptate) şi notifică operatorul atunci când este necesară realimentarea bancomatului.

Vorbeşte-ne puţin despre rolul fiecăruia în echipă.

Echipa este una formată din 10 programatori şi 4 coordonatori. Sarcinile trasate de către coordonatorii noştri, printre care se regăseşte şi Paul, sunt diferite, munca în echipă reprezentând o parte importantă a proiectului. Prin şedinţe zilnice şi utilizând aplicaţii dedicate, reuşim să comunicăm eficient şi să ne coordonăm activitatea

Cum ai descrie experienţa de lucru pe care ai avut-o în cadrul Syswin Solutions?

Este o experienţa unică. Atât mie, cât şi colegilor mei ni s-a acordat oportunitatea de a ne implica în dezvoltarea unei soluţii complete, unde îndrumarea mentorilor a fost una proactivă, contribuind astfel la dezvoltarea abilităţilor şi cunoştinţelor necesare în domeniu.